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    Umtausch und Rückgabe von Waren

    Nicht zufrieden? Holen Sie sich Ihr Geld zurück!

    Laut Gesetz haben Sie das Recht auf eine 14-tägige Probezeit, die auch für MyTrendy gilt. So haben Sie Zeit zu prüfen, ob Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen:

    Das Produkt darf nicht verwendet worden sein. Sie können das Produkt wie in einem physischen Geschäft sehen und bewerten, aber stellen Sie sicher, dass Sie das Siegel nicht brechen.
    Das Produkt ist unbeschädigt. Das Produkt wird in seinem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt. Diese Bedingung gilt auch für jegliches Zubehör.
    Sollte es eine Ausnahme von der freiwilligen 14-Tage-Frist geben, so wird dies auf der Produktseite vermerkt

    Produkte mit unterschiedlichen Rückgabebedingungen

    Es gibt eine Reihe von Produkten, für die unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten. Dazu gehören die folgenden:

    Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
    Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
    Lebende Produkte wie z. B. Pflanzen. Das liegt daran, dass es sich um zerbrechliche Waren handelt.

    Erstattung

    Gehen Sie zum Kontaktformular und füllen Sie es so detailliert wie möglich aus.
    Wir werden Ihren Antrag innerhalb von drei Arbeitstagen bearbeiten.
    Nach der Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden wir Ihnen das Rückgabeformular zu.
    Füllen Sie es bitte so genau wie möglich aus, einschließlich der Bestell- und Rücksendenummer,
    Senden Sie die Sendung zusammen mit dem Rücksendeformular an unseren Briefkasten.
    Wir überweisen den Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

    Umtausch gegen ein anderes Produkt

    Gehen Sie zum Kontaktformular und füllen Sie es so detailliert wie möglich aus.
    Wir werden Ihren Antrag innerhalb von drei Arbeitstagen bearbeiten.
    Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden wir Ihnen das Rückgabeformular zu.
    Füllen Sie es bitte so genau wie möglich aus, einschließlich der Bestell- und Rücksendenummer,
    Senden Sie die Sendung zusammen mit dem Rücksendeformular an unseren Briefkasten.
    Wir werden innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung eine neue Bestellung für Sie erstellen
    Sie erhalten eine Auftragsbestätigung für die neue Bestellung.